Conversas extras

Caso seja necessário a contratação de conversas extras, é possível fazer isso na página de Conversas Extras.

Ao optar pela contratação de sessões adicionais, o cliente terá a oportunidade de receber novos contatos e ampliar suas interações, visto que agora novas sessões poderão ser abertas.

Consumo de conversas extras do cliente

As conversas extras contratadas são utilizadas apenas depois do uso das conversas contratadas no plano. Isso significa que o decréscimo de sessões irá ser feito primeiro no número de sessões que o cliente possui no plano, depois, quando esse número chegar ao final, as sessões contratadas nas conversas extras serão debitadas.

Por exemplo:

O plano possui 1 sessão; foram contratadas 2 sessões de conversa extra:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 booster = 3

• Total de sessões disponíveis: 3

Em seguida, foi enviada uma mensagem abrindo sessão:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 booster = 3

• Total de sessões disponíveis: 2

Depois, foi enviada uma segunda mensagem abrindo sessão:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 1 booster = 2

• Total de sessões disponíveis: 1

Por último, foi enviada uma terceira mensagem abrindo sessão:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 0 booster = 1

• Nenhuma sessão disponível

Como é possível ver no exemplo, as sessões de conversa extra só começaram a ser consumidas quando as sessões do plano acabaram.